订单取消

由于我们的优质性玩偶成本高昂且个性化，订单一旦进入生产阶段通常就无法取消。 但是，我们了解，可能存在您无法控制的情况，需要取消。 我们愿意根据具体情况考虑此类请求。

请注意，取消订单可能会导致订单取消ee范围从5%到30%。 该费用涵盖我们的销售团队、零售商和制造合作伙伴之间用于协调和处理您的订单的沟通费用。 具体费用将根据您订单的具体进展情况确定。

我们非常重视您对我们的取消政策的理解与合作。 如果您还有任何其他问题，或者您希望我们考虑一些情有可原的情况，请随时联系 立即联系我们.

我可以更改订单吗？

我们接受根据您想要更改的选项以及产品在生产过程中的阶段更改您的订单的请求。

如果您在 48 小时内下订单，我们将免费提供变更。 如果您的订单已超过48小时前，请尽快联系我们确认是否可以更改。 例如，阴毛、站立脚、乳晕颜色、阴道颜色等在娃娃完成后都可以改变。 肤色、舌头、阴道类型等是不可改变的。

更改订单可能会导致延误并可能产生额外费用。 为了避免不必要的麻烦，请您在下单时仔细选择您的选项。 如果您有任何疑问，联系我们是最好的解决方案。

订单问题 – 向我们报告

RSD 的所有娃娃在出厂前都经过严格检查。 我们会在发货前通过电子邮件将工厂照片发送给客户，待确认后才会发出娃娃。 （如一直无法联系上客户，我们将直接按照订单地址发货，为避免给您带来不必要的麻烦，请您注意查收邮箱。）

您应该在到达时拍摄箱子外部的视频/照片，特别是如果您发现任何损坏。 开箱照片或视频是核查是否符合退款或换货资格的重要依据。 如果有任何问题，请在收到娃娃后48小时内用照片或视频向我们报告。

有缺陷的物品
如果选择了默认选项并且您的娃娃看起来与产品页面上的第一张照片不同，请在您的娃娃接待处联系我们的客户服务。 我们将根据问题的性质安排更换娃娃或向您发送更换零件。 如果您选择更换您的娃娃，您必须在收到商品后 3 天内将娃娃寄回给我们。 请确保娃娃和包装是全新的，并且在发货前从未使用过。

损坏的物品
我们非常重视产品质量，每个娃娃在出厂前都经过彻底检查。 首次收到娃娃后，如果发现有缺陷或损坏，请在 3 天内通过将图片或视频发送至 sales@realsexdoll.com 与我们联系，我们将尽快为您找到最佳解决方案。 对于因运输造成的轻微损坏，我们将提供一个套件供您维修。 对于严重损坏，您应该拍下开箱视频和照片，否则我们无法确定谁对此负责。

丢失物品
检查您的包裹以确认您想要的每件物品都在那里。 如果您发现缺少某些东西，请在收到包裹后立即与我们联系。

退款或退货

• 如果订购或定制的娃娃存在明显的制造缺陷，可以更换。
• 由于我们产品的独特性，我们不接受用过的物品的退货。
• 对于使用过的、清洗过的、改动过的、定制的、免费的、促销的、自由选择的和更换的产品，不接受退款和退货。
• 库存娃娃不得拆封，只能以全新状态退回。
• 因客户使用或清洁不当造成的问题也不包含在我们的退货范围内。
• 轻微损坏或挤压。 娃娃到达之前还有很长的路要走，这意味着可能会不可避免地出现一些轻微损坏或压碎。 例子包括折痕、指甲松动、睫毛松动或脱落等。若出现类似问题，顾客应在RSD的指导和协助下尽合理努力修复或解决这些小问题。 这些缺陷和轻微损坏不属于我们的退货政策。

最终解释权属于 RealSexDoll.com

Realsexdoll.com 保留单独审查所有退货、退款、换货和取消的权利，最终决定将由 RealSexDoll.com 自行决定。 如需退货、退款、更换、取消或修改，或了解更多信息，请通过以下方式联系我们： sales@realsexdoll.com.